Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date de mise en ligne]. Responsable du traitement : Osmose Systems, [À COMPLÉTER : adresse] — contact@osmosesystems.com.
Données collectées
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement. Formulaire de contact : nom, email, société (facultatif), téléphone (facultatif), service concerné et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande (base légale : mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD). Elles sont transmises par email à notre boîte de réception et conservées au maximum 24 mois après le dernier échange.
Prise de rendez-vous : la réservation d’un créneau passe par l’outil iClosed ; les données saisies y sont traitées selon la politique de confidentialité d’iClosed.
Mesure d’audience sans cookie : nous utilisons Umami, hébergé sur nos propres serveurs, sans cookie et sans identification des visiteurs. Aucune donnée n’est transmise à des tiers. Cette mesure fonctionne dès votre arrivée sur le site.
Google Analytics (soumis à votre consentement) : si — et seulement si — vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché à votre première visite, nous activons Google Analytics 4, qui dépose des cookies sur votre appareil et nous indique notamment d’où viennent nos visiteurs et quelles pages ils consultent. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun script Google n’est chargé et aucun cookie n’est déposé. Ces données sont traitées par Google LLC, susceptible de les transférer hors de l’Union européenne dans le cadre de ses garanties contractuelles ; voir les règles de confidentialité de Google.
Pixel ChatGPT Ads (soumis à votre consentement) : soumis au même « Accepter », nous activons le pixel publicitaire d’OpenAI. Il dépose des cookies et nous permet de savoir quelles publicités diffusées dans ChatGPT ont amené des visiteurs jusqu’à nous, puis lesquelles ont abouti à une prise de contact. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun script OpenAI n’est chargé et aucune donnée ne lui est transmise — pas même votre adresse IP. Ces données sont traitées par OpenAI, hors de l’Union européenne ; voir la politique de confidentialité d’OpenAI.
Envoi de la conversion depuis notre serveur : lorsque vous envoyez le formulaire de contact, notre serveur signale cet envoi à OpenAI. Ce signal ne dépose aucun cookie et ne lit rien sur votre appareil ; il ne contient ni votre nom, ni votre email, ni votre message, ni votre adresse IP — seulement un identifiant technique, la date et l’adresse de la page. Il nous sert à compter les demandes reçues, sans savoir qui les envoie. Contrairement au pixel ci-dessus, il ne dépend pas de votre choix sur le bandeau : il n’y a rien à y consentir, puisque rien de vous n’y figure.
Revenir sur votre choix : à tout moment, cliquez sur « Cookies » en bas de n’importe quelle page. Le bandeau réapparaît et vous pouvez refuser ; les cookies Google et OpenAI cessent alors d’être utilisés. Vous pouvez également les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur.
Finalité et base légale
Les données du formulaire de contact servent exclusivement à traiter votre demande et à vous répondre ; la base légale est la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). La mesure d’audience sans cookie (Umami) repose sur notre intérêt légitime à comprendre l’usage du site, sans identification des visiteurs. Google Analytics et le pixel ChatGPT Ads reposent exclusivement sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli avant tout dépôt de cookie et révocable à tout moment. Le signal de conversion envoyé par notre serveur, qui ne dépose aucun cookie et ne contient aucune donnée personnelle, relève de notre intérêt légitime à mesurer l’efficacité de nos actions (art. 6.1.f RGPD).
Destinataires
Vos messages sont reçus par l’équipe d’Osmose Systems. Ils transitent par notre hébergeur et notre service de messagerie, qui agissent en qualité de sous-traitants et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Vos données ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées pour vous inscrire à une quelconque liste de diffusion sans votre accord explicite.
Durée de conservation
Les messages sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de revente de données, pas de profilage à des fins autres que la mesure de nos propres publicités, et aucun dépôt de cookie tant que vous ne l’avez pas accepté.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les informations demandées sont limitées à ce qui est nécessaire au traitement de votre demande, et l’accès aux boîtes de réception est protégé par authentification.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité (art. 15 à 21 RGPD). Écrivez-nous à contact@osmosesystems.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).